工作职责：
1.负责呼叫中心团队管理和现场管理，确保服务质量和客户满意度；
2.完成日常与客户的业务需求对接，确保品牌需求及时响应；
3.员工现场业务指导，优化客服流程，提高服务质量和效率，对团队成员进行定期的业务培训等；
4.负责日报/周报/月报等报表整理汇总分析。

岗位要求：
1.统招大专及以上学历，有动物医学或可考执兽证资格专业均可；
2.有一年以上客服团队管理经验，有投诉处理经验优先；
3.良好的团队合作精神和出色的沟通协调能力；
4.熟练使用Excel/PPT等办公软件，良好的数据分析能力。

上班时间：9:00-18:00，周末双休法定节假日休息。