岗位职责：
1.通过在线咨询或外呼电话形式，处理关于运动户外品牌产品投诉问题并给客户提供针对性的解决方案;
2.解决一线员工升级案例，保持跟踪，积极与客户对接沟通，给到客户最优的解决方案;
3.根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议。

任职要求：
1.沟通能力强，具有亲和力，反应灵活，思路清晰，具备较强的解决问题能力；
2.有较强的学习能力和适应能力；
3.普通话标准，熟练使用办公软件，打字速度45字/分钟之上;
4.有天猫京东等平台售后，客诉处理工作经验者优先。