工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度及客户问题得到及时有效的解决。主要包括以下几个方面：
- 负责客服团队人员的招聘、培训、评估和优化，提高客服团队整体素质；
- 制定和实施客服团队的工作计划，确保客户服务质量和效率；
- 协调各部门资源，为客户提供满意的解决方案，处理退款/赔偿等问题；
- 负责客户服务系统的维护和管理，确保客户信息安全和系统稳定运行；
- 关注客户反馈，制定改进措施，持续优化客服服务质量；
- 定期汇报客服团队的工作情况，对客服团队进行改进和优化。
职位要求：
- 3年以上的客服团队管理经验，熟悉客服流程和系统操作；
- 不限工作经验，对客服行业有深入理解；
- 具备较强的沟通能力和抗压能力，具备团队合作精神；
- 良好的 其他一切则会迎刃而解