岗位职责：
1、负责所辖区内访客登记手续；
2、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访；
3、做好每日前台的清洁卫生、快递的消毒和分发工作；
4、熟练使用物业管理费收费软件，各项收费的按时收缴和催缴；
5、负责对所管辖区域内业主入住手续的办理及业主各类信息资料的收集和登记，并对各
类档案资料整理、归档、更新；
6、负责所辖区域内房屋的检查、巡视工作；
7、负责所辖区域内装修手续的办理及装修问题的咨询解答工作；
8、熟悉小区房屋和业户动态、车位信息的基本概况；
9、负责受理业主投诉，组织业主意见征询活动，定期了解业主对物业各项服务工作意见
及建议，对日常投诉及时高效订正，以提升公司物业形象和管理品质；
10、按时完成上级领导交办的一切工作任务；
岗位要求：
1、熟练运用office及良好的文档写作能力；
2、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、口齿清晰，有较强的沟通能力，形象气质良好；
4、有良好的服务意识和服务精神，责任心强、情绪稳定、能够抗压；