工作内容：
负责售后服务支持，处理客户关于产品咨询、使用过程中遇到的问题，协助解决各类售后服务问题。
主要职责：
- 负责处理售后服务电话、邮件等沟通工具，确保客户问题得到及时、准确的解答；
- 参与产品培训，了解产品特点、使用方法，为客户提供准确的技术支持；
- 对售后服务问题进行汇总、统计，形成并提出改进建议，以优化售后服务流程；
- 制定并执行售后服务计划，确保客户享受到良好的售后服务体验；
- 参与售后服务问题处理，对问题进行跟进和解决，确保客户问题得到有效解决；
- 保持良好的沟通能力和团队合作精神，与相关部门合作，共同解决问题。
职位要求：
- 学历：本科，市场营销、商务、计算机等相关专业；
- 具备1年以上售后服务相关工作经验，有大型企业售后服务经验者优先；
- 了解基本的计算机操作，熟悉办公软件；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，善于人际交往；
- 具有售后服务意识，对客户问题有敏锐的洞察力。