岗位职责：

1、客户投诉/反馈的分析、处理，跟进以及整理分析报告（8D报告）；

2、维护及管理投诉及反馈信息；

3、客诉反馈信息内部展开推进改善；

4、质量标准与客户特殊要求的导入；

5、客户审核或内部发现的不符合项的整改与跟踪；

6、部门领导交办的其它事项。

岗位要求：

1、本科及以上电子类相关专业，能阅读英文文献；

2、二年以上CQE工作经验，熟悉客诉处理流程；

3、熟悉FAB、SMT、半导体封装（至少一种）的生产工艺、制造流程、测试方法、质量标准；

4、有FA工作经验者优先考虑；

5、良好的沟通技巧，有责任心的，具有较强的团队合作能力.