工作职责：
1.接听客户的报修电话，填写报修单并派单
2.熟悉楼盘整体设施，基本运作及单元基本情况
3.接受客户的投诉电话及投诉信函，并及时处理反馈
4.打印信件及文件，等文书工作
5.客户资料的归档，存档及整理
6.按服务标准做好客户服务接待，服务工作
7.协助社区活动的开展
8.客服管家处理日常客户事宜，主动上门处理并进行跟踪回访工作
9.根据公司要求收取并催缴物业服务费，协助管理二次装修产生的费用及押金