【工作内容】- 负责与客户进行日常的项目售后沟通,确保客户需求得到及时响应和处理。- 分析和解决客户在使用IT产品或服务过程中遇到的技术问题,提供专业的技术支持。- 记录并跟踪问题解决过程,定期向团队汇报客户反馈及问题解决方案。- 协助销售团队准备技术提案,参与项目实施阶段的技术支持工作。- 持续学习最新的IT技术和行业动态,提升个人技术能力和服务水平。【任职要求】- 计算机科学、信息技术或相关领域的专科及以上学历。- 至少1年以上IT领域的工作经验,有项目售后技术支持经验者优先。- 具备良好的英语听说读写能力,能够流利地与国外客户交流。- 熟悉常见的操作系统(如Windows, Linux)和网络协议。- 良好的沟通技巧和客户服务意识,能够独立解决问题并具备团队合作精神。- 对新技术充满热情,愿意不断学习和适应新的技术挑战。