【工作内容】
- 负责制定和完善公司的售后服务政策、流程及标准操作程序。
- 管理和监督售后服务团队，确保高效解决客户问题，提升客户满意度。
- 分析客户反馈，识别产品或服务中的潜在问题，并与相关部门合作寻找解决方案。
- 定期进行服务质量评估，以持续改进服务流程和提高工作效率。
- 与销售团队紧密合作，确保售后服务能够支持销售目标的实现。
- 对外处理客户投诉，建立有效的沟通机制，维护公司形象。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够与不同背景的人有效交流。
- 拥有较强的组织协调能力，能够在快节奏环境中保持冷静，妥善解决问题。
- 对客户服务充满热情，愿意倾听客户需求并提供积极的支持。
- 至少拥有2年以上相关行业管理经验，有售后管理经验者优先考虑。
- 不限工作经验，我们更看重您的学习能力和对工作的热情。
- 具备优秀的领导力，能够激励团队成员，带领团队达成目标。
- 能够熟练使用办公软件，如Microsoft Office等。