一、工作职能

- 热情接待到访客户，登记客户信息（如联系方式、购房需求等）。
- 引导客户参观沙盘、样板间、洽谈区，并协调销售顾问对接。
- 维护案场秩序，确保客户体验流畅。
- 解答客户关于楼盘的基本问题（如区位、户型、价格、优惠政策等）。
- 熟练讲解项目卖点、周边配套、开发商品牌等信息。
- 传递最新销售政策（如折扣、贷款政策、限购要求等）。
- 跟进客户后续需求，协助安排复访或签约流程。
- 处理客户投诉或建议，协调相关部门解决问题。
- 通过电话、微信等方式回访潜在客户，维护客户粘性。
- 配合销售团队完成签约、资料整理等工作。
- 管理案场物料（如宣传资料、礼品、饮品等）。
- 协助策划部门执行活动（如开盘仪式、品鉴会等）。



二、任职要求
1.
- 中专以上学历，具备良好的礼仪素养。
- 普通话标准，语言表达清晰，亲和力强。
- 具备服务意识，能灵活应对客户不同需求。

2.
- 了解房地产基础知识（如户型设计、贷款流程、交易税费等）。
- 熟悉当地房地产市场及竞品项目信息。
- 掌握基础的销售心理学和客户沟通技巧。

3.
- 熟练使用办公软件（Excel/Word）记录客户信息。
- 具备多任务处理能力，能同时应对接待、电话、协调等工作。
- 抗压能力强，适应节假日或开盘期高强度工作。

4.
- 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、旅游等相关专业优先。
- 有房地产销售、高端服务业（如酒店前台、奢侈品销售）