岗位职责
一、客户拜访：
每月按照拜访计划对客户进行拜访，定期了解和掌握项目运行情况，拜访客户的同时进行满意度调查，完成客户对项目工作的评价。客户提出的意见和建议及时反馈公司和区域负责人，跟进整改情况。
二、客户投诉处理：
接到客户投诉，发起投诉处理流程，同时了解具体情况，协助区域和项目对投诉的原因分析、采取相应措施和解决办法等。投诉整改完成后对客户进行回访，得到满意的答复后对投诉流程进行关单操作。
三、台账管理工作：
审核各项目台账记录和标识标牌，跟进各项目台账记录情况和标识标牌的完善。
四、其他业务收入：
完成其他业务收入中新引进业务的合同签订及续签合同的签订，定期催收相应的款项。做好合同及收费台账的及时更新，以及费用到账后奖励发放的及时申请。
五、日常数据统计：
每日完成早晚班会统计及项目巡查日志统计表的数据更新；每月按时完成执勤情况记录表、项目培训记录等的统计与汇总，并提交人事。
六、完成公司领导交办的其它工作，以及其他部门需要本部门协助的工作。