工作职责:
1. 确保海外客户的销售订单及时处理，从订单确认到订单交付全流程跟踪；
2. 与第三方物流保持密切沟通，并向内外部相关人员及时沟通、汇报；
3. 汇总针对客户的各项业务信息，并做适当分析；
4. 按照公司流程处理客户投诉，并及时跟踪，直到解决为止，并做好相应记录；
5. 按照流程进行SAP系统里面的相应的订单操作；
6. 收集汇总新客户的征询，并及时反馈给相应人员；
7. 公司业务流程发生变动时，要及时跟进；
8. 完成领导交办的其它及临时性的工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历，3年以上客服、外贸类岗位工作经验；
2. 工作有条理，英文流利，熟悉ERP,SAP软件；
3. 有芯材相关客服工作经验者优先；
4. 积极主动并能在有一定压力的环境下工作；
5. 具备较强的人际沟通技巧，表达清晰准确。