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客服专员
7-8千
人 · 大专 · 2年及以上工作经验 · 性别不限2025/02/26发布
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上海查尔斯大厦

公司信息
上海查尔斯电子有限公司

民营/50-150人

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职位描述
工作职责:
1.建立并维护客户资料和信息,记录客户联系信息、需求、订单历史等。
2.负责客户的报价、订单、交货、对账、回款等工作。
3.协助和配合销售,维护现有客户关系,定期跟进客户,了解客户使用情况及售后工作。
4.与客户保持良好关系,积极跟进销售线索,挖掘客户的需求,提高销售额。
5.处理客户的售后服务和投诉。
6.与外部销售、技术支持、物流等部门保持良好的沟通与协作,共同为客户提供优质服务。

任职要求:
1.大专以上学历,具备二年以上工作经验,有从事电子元器件行业,或inside sales经验者优先。
2.熟练使用Office等各类办公软件,有一定的数据分析处理能力;
3.良好的英文能力,熟悉ERP系统的应用;
4.思路清晰,工作细致认真,具备良好的沟通能力,能够与各个部门进行有效沟通;
5.具备良好的团队协作精神,具备一定的风险意识和应对能力;
6.有较强的学习能力,愿意为自我的提升付诸努力。

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