【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户咨询的问题，处理客户的投诉与建议。- 记录客户需求及问题，及时反馈给相关部门，并跟踪处理结果，确保问题得到妥善解决。- 积极主动地与客户进行沟通，建立良好的客户关系，提升客户满意度。- 根据公司产品或服务的特点，为客户提供专业的产品使用指导和售后服务支持。- 定期整理和分析客户反馈，提出改善服务流程和提高客户满意度的建议。【任职要求】- 拥有良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户问题。- 具备较强的服务意识和团队合作精神，能够积极面对挑战和压力。- 逻辑思维清晰，能够快速理解客户的需求并给予有效的回应。- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备一定的电脑操作技能。- 不限工作经验，欢迎应届毕业生加入我们，公司将提供全面的岗前培训。
