岗位职责：
1. 全面负责前厅部的日常运营与管理，确保高效运作。
2. 处理宾客投诉，及时解决问题，提升宾客满意度。
3. 制定并执行前厅部的工作流程与标准。
4. 负责前厅部员工的培训、考核与团队建设。
5. 与其他部门协调，确保酒店整体运营顺畅。
6. 控制前厅部的成本与预算，提升运营效率。
7. 定期分析运营数据，提出改进建议。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。
2. 至少3年前厅部管理经验，熟悉酒店前厅运营流程。
3. 具备优秀的沟通、协调与领导能力。
4. 良好的英语沟通能力，熟练使用酒店管理系统。
5. 具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理突发事件。
6. 工作细致、责任心强，能承受工作压力。