【工作内容】
- 负责与客户进行沟通交流，理解客户需求，提升客户满意度。
- 建立并领导高效的客户服务团队，明确团队成员职责，确保服务质量。
- 设计并优化业务流程，提高工作效率和服务质量。
- 打造后台管理系统，以支持日常运营和客户服务活动。
- 定期分析服务数据，识别潜在问题并提出改进措施，持续优化服务流程和用户体验。
【任职要求】
- 拥有至少5年以上客户服务或运营管理相关工作经验。
- 具备出色的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效领导和激励团队。
- 优秀的项目管理和数据分析能力，能够基于数据做出决策。
- 强烈的责任心和解决问题的能力，能够在快节奏环境中高效工作。
- 拥有后台管理系统搭建经验者优先考虑。