Position Summary:
负责订单管理；支持销售团队达成销售目标；维护客户关系，挖掘潜在销售机会。

Duties and Responsibilities:
1. 及时回应客户询价，了解客户需求，记录并跟进收到的销售线索，将确认的销售机会分类并分配给销售进行跟进；
2. 及时响应客户/销售的报价需求并制作报价单发布，针对项目型销售，协助准备项目标书；
3. 积极跟进报价发送后的反馈，并进行记录和分析，以推动报价转化为订单；
4. 制作合同或协议，并审核合同条款，反馈风险给销售进行确认或与客户协商，跟进合同审批等内部流程；
5. 在 CRM 系统中建立新客户，并维护客户信息；
6. 根据 SOP 跟进销售或服务订单流程
7. 及时发送、处理发票相关事宜；
8. CRM 系统操作及订单状态跟进；
9. 应收账款及时催收，督促客户根据付款要求准时支付货款；
10. 接收客户投诉，内部协调并跟进结果，提升客户满意度；
11. 组织并支持团队完成日常工作和相关难点；
12. 上级安排的其他相关工作。

Qualifications, Training, and Experience:
1. 本科及以上学历，机械类相关专业优先；
2. 5年以上外企销售支持或销售相关经验；
3. 具有商务合同审核经验，有能力识别风险；
4. 熟练使用 CRM、ERP 系统，有 SAP 经验更佳。