Executive Club Manager 行政楼经理
岗位要求
1）大专及以上学历，中大型企业行政管理工作经验2年以上，有酒店管理经验优先；
2）熟悉企业管理、行政事务办公及固定资产管理；
3）熟悉国家法律法规，熟悉合同会审工作流程；
4）具备优秀公关能力，能灵活应对和处理各种突发事件；
5）较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
岗位职责
1）安排员工值班及休假，做好员工请假的记录，并根据接待任务安排和调动人员；
2）监督评估楼层领班、员工工作表现，奖罚分明。公正、合理的处理员工之间的人际关系，鼓舞员工士气；
3）协助前厅经理工作并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
4）检查楼层包间及公共区域的卫生、并保持良好的状态；
Night Manager 夜班经理
岗位要求
1）具备三年以上五星级酒店工作经验，其中一年以上同等岗位工作经验；
2）具备流利的英文口语表达及书写能力；
3）具备良好的沟通能力；
4）可适应有压力的工作环境；
5）可以熟练使用电脑和办公软件，包括但不限于OfficeXP,OPERA,PGS和PSB等系统；
岗位职责
1）提供个性化服务以及高度并亲切的关注来确保最DA的客人满意度；
2）对于影响客户服务和酒店业务的所有相关事宜有责任直接汇报给前厅总监及助理前厅总监并就此事进行沟通；
3）回应客人的需求并解决相关的问题；
4）监督并指导前厅部团队成员；
5）遵照相关标准操作流程处理客人投诉/突发事件；特别是夜班期间，作为应急小组的成员，应根据应急小组相关程序处理并上报紧急事件；
6）必要时，协助前台提前为指定客人准备入住登记材料；组织并协助办理团队入住/退房手续；
7）充分理解并展示酒店的政策和程序，确保所有的工作程序在酒店的指导方针下安全进行；
AYS Manager 为您服务中心经理
【岗位职责】
1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。
2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。
3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。
4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。
6、熟悉酒店的所有分机号码。
7、健全各种问讯资料。
【岗位要求】
1、五以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。
4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
Floor Supervisor 楼层主管
岗位职责：
1.管理督导整个客房楼层的日常工作；
2.检查楼层公共区域的卫生并保持良好的状态；
3.做好辖区内的防火防盗等安全工作，确保楼层的安全安静；
4.协助经理处理客人投诉，定期访问宾客，做好物品遗失或损坏的记录；
5.负责房间及其他房门的钥匙.按时做好更换工作；
6.负责每日楼层人员的工作安排和调配；
7.负责对领班进行工作指导，并落实检查完成工作的情况；
8.检查所辖员工的仪表仪容和礼貌服务情况，处理客人投诉及反馈员工工作情况；
9.协助客房部经理计划并安排员工业务操作技能和程序及饭店规章制度的培训。
任职要求：
1.同岗位经验一年以上