职责描述：
1. 协助CRM 经理进行全国的会员管理及按照CRM发展策略具体实施以提高公司的的运营效益。
2. 协助CRM经理进行全年会员预算管理。
3. 配合市场部全年促销计划，在会员数据内通过微信/短信等多渠道建立与会员的沟通，并根据不同情况分析调整，并具体实施。
4. 星卡会员日常沟通管理和实施。
5. 协助CRM经理进行星卡会员第三方合作及操作会员特殊项目。
6. 地区市场会员沟通及分析需求支持。
7. 完成数据报告：月度星卡会员报告及招募报告，活动分析报告及其他会员相关报告。
8. 定期与CS部门对顾客满意度/沟通达到率等项目汇总分析，改进提升效率。
9. 协助CRM经理进行会员分级及分群营销，基于大数据，建立精准化的会员沟通以及符合会员生命周期的会员活动。
10. 协助CRM经理完成系统及流程优化。

任职要求：
1.本科及以上学历，3年以上会员管理经验。
2.精通数据分析，对数字敏感，有较好的归纳分析总结能力。
3.有项目管理经验，能协调和控制项目流程并完成，有开发或优化CRM系统经验者优先。
4.精通数据分析，对数字敏感，有较好的归纳分析总结能力。
5.对市面上的crm工具，比如数云麒麟版、客道CRM后台等有过非常深入的实操，对旅程画布操作非常熟练。
6.能业务目标给出合理的会员分层逻辑，并提供数据支持和洞察。
7.会根据会员生命周期不同阶段进行分层运营和触达，并能在事后提供详细的数据追踪和运营沉淀。
8. 英文表达或书写能力良好。