岗位职责:1、 协助前厅经理工作,保证前台各项工作的顺利进行;2、 检查督导前台各组员工的服务态度及工作质量;3、 了解各类客人、各类房间订房的情况;4、 制定培训计划,定期对本部门员工进行业务培训和考核;5、 做好下属的思想工作,调动员工的积极性;6、 完成其他上级交办的事项。