工作职责:
1.负责华住自营项目，全国门店线上接单，售前、售中的咨询服务解答；
2.负责华住全品牌门店的日常售后工作;
3.负责日常订单审核、售后退换货事宜、追踪仓库处理日常退换件、整理退换货清单，督促仓库发货时效;
4.负责物流派单的跟踪工作；
5.及时跟进各类售后案例，提出解决方案，和顾客有效沟通，提升顾客满意度；
6.每日平台评价回复及分析，相关产品问题整理反馈给对应部门，不定期给用户做回访，保证用户好评率;
7.积极有效完成部门领导指派的其他工作。

任职资格:
1.大专及以上学历
2.2年以上客服工作经验或应届毕业生
3.具备较强的沟通协调能力，有服务意识，具备一定的抗压性