工作内容:
1.为客户提供专业的火车票预订服务，包括查询车次票价、座位信息等。
2.准确记录客户的订票需求，确保订单信息准确无误。
3.协助客户处理订票过程中的问题，如退换票、改签等
4.与铁路部门保持密切联系，及时了解票务政策和车次动态。
5.维护客户信息数据库，为客户提供个性化的服务。
6.协助处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
任职要求:
1.全日制大专及以上学历，有互联网客服相关工作经验者优先。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情、耐心地解答客户问题。
3.熟练使用电脑操作系统和订票软件。
4.具备较强的责任心和团队合作精神，工作认真细致
5.能承受一定的工作压力，适应做一休一(8-21 点)有相应补贴，做五休二（每天8小时）
6.有良好的学习能力，能快速掌握新的业务知识和技能。
福利待遇:
1.竞争力的薪资待遇和绩效奖金
2.五险一金、带薪年假等法定福利。
3.丰富多彩的员工活动和团队文化建设。
4.提供专业培训和职业发展机会。