【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，提供专业的产品信息及购买建议；
- 及时处理客户投诉与建议，确保客户满意度；
- 跟踪订单状态，协调物流配送问题，提升客户购物体验；
- 收集客户需求反馈，为产品改进和店铺运营提供参考；
- 定期进行客户回访，维护良好的客户关系；
- 协助完成销售目标，通过优质服务促进二次销售。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 思维敏捷，有较强的问题解决能力；
- 工作积极主动，具有团队合作精神；
- 打字速度快，熟练使用办公软件；
- 有耐心，能够应对各种类型的客户；
- 对电子商务有一定了解，熟悉网上购物流程者优先；