岗位职责：
1.管理售后团队日常工作，调度人员、分配任务，监督工作开展。组织员工培训，提升产品知识、服务技巧与沟通能力。评估团队绩效，激励员工，提升整体工作与服务水平
2.制定并完善售后流程与标准，保障服务质量稳定。监督流程执行，解决问题，持续优化流程，提升客户满意度。处理售后投诉与纠纷，协调部门解决问题，跟踪结果，总结经验防再发生。
3.对装贴工艺有深入了解,掌握产品性能、安装工艺与常见问题，为客户和团队提供技术支持。关注行业动态与竞品售后，收集市场信息，为产品升级和售后策略调整提供参考。与多部门沟通，解决产品售后问题。
4.负责与线上装贴门店的对接工作,及时处理线上装贴门店反馈的各类问题
岗位要求：
1.3 年以上汽车后市场太阳膜、车衣售后管理经验
2.熟悉车衣窗膜产品，可提供专业的咨询和建议,了解汽车美容知识，具备良好服务与沟通能力，熟练使用办公软件
3.善于分析、解决问题，能妥善处理售后突发问题与投诉，维护公司形象
4.有较强团队管理与组织协调能力，能有效激励团队；具备跨部门、跨平台合作协调能力，可高效对接线上装贴门店
5.大专及以上学历，市场营销、汽车服务等相关专业优先