【工作内容】
- 负责养老社区前厅的整体运营管理，确保老年人获得安全、舒适且高质量的用餐体验。
- 制定并实施餐饮服务流程和服务标准，监督员工日常操作，确保服务质量。
- 管理前厅员工，包括排班、培训、评估和激励，以提升团队工作效率和凝聚力。
- 处理长者及其家属的餐饮服务咨询和投诉，收集反馈，不断改进服务质量和客户满意度。
- 负责接待餐、宴请餐的相关管理。
【任职要求】
- 拥有大专及以上学历，酒店管理、老年护理或相关专业优先。
- 至少3年以上餐饮行业工作经验，其中3年以上前厅管理经验，有养老机构经验优先。
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效处理老年人及其家属的问题及内部团队协作。