岗位职责：
1、负责前台团队排班、培训、绩效考核，优化人员调配与服务水平。
2、协调餐饮、环境等部门，具备团队激励与领导力。
3、快速响应需求，擅长投诉处理，具备出色沟通、问题解决及应变能力。
4、熟练使用办公及酒店管理软件，可制定营销计划、规划工作流程。

任职要求：
1、3年以上前台/大堂主管管理经验，熟悉客房管理、设备维护等前厅流程。
2、强抗压能力，有效处理客户关系与员工问题，妥善应对突发情况。