岗位职责
1.熟悉京东、天猫平台交易规则，对咨询的顾客,进行引导购物,能清晰的回答买家提出的疑问;
2.能够耐心处理顾客提出的问题，留言回复，处理订单，订单跟踪；
3.熟练了解和运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4.对于自己接待的顾客出现的售后问题,自己有能力去处理解决 尽量减少评价带来的影响；
5.与相关部门紧密配合，协助完成店铺相关业务。
任职资格
1.大专及以上学历；
1.表达能力强，心思细腻优先；从事过销售岗位或有诚心；
2.性格温和有耐心、服从管理安排，积极主动性强，抗压能力强；
3.熟练使用word、excel等常用办公软件；
4.拥有1年以上的京东、天猫客服经验，熟悉后台流程 ；
5. 打字速度50字/分钟以上。