电商售前客服（招聘人数4人）
职位描述：
1、负责通过在线聊天工具进行客户接待，了解客户需求，解答客户疑问，促进客户下单，完成销售及转化目标；
2、负责接待客户咨询，及时、准确、耐心回答客户关于产品和服务相关问题，为客户提供良好的服务；
3、记录汇总客户咨询问题与需求、意见，并做好相关问题收集进行反馈；
4、跟踪意向客户，进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；
5、积极思考客户咨询的问题与需求和促进销售的办法，提出相关建议。
任职要求：
1、年龄18-26岁，中专及以上学历，半年以上主流电商平台客服工作经验，可接受大专及以上应届毕业生？；
2、熟悉各电商平台模式和后台操作，熟悉线上交易流程及规则，熟悉使用各种线上沟通工具；
3、有一定的数据分析能力，能够熟练使用相关办公软件；
4、性格开朗、耐心、热情，具备较好的沟通能力、逻辑清晰，清晰理解顾客
需求，具备消费者思维，并拥有较强的同理心和服务意识；
5、热爱电商销售工作，有责任心、文字表达能力强、做事认真负责、积极主动。
6、能适应倒班（早班9：00-17：00，中班12：30-21:30晚班15：00-23：00，中间休息一个小时），每周休两天，排班轮休制。
【福利待遇】
1、待遇从优，薪资结构：底薪+提成；
2、入职即购买五险一金；
3、工作时间：双休，排班制，周末节假日在家办公。
4、办公地址：深圳市南山区粤海街道科兴科学园A4栋402室，办公环境舒适。
5、多姿多彩的娱乐活动，友好nice的同事，简单自由的办公氛围，期待你的加入。
底薪：4.5k-6k，提成：1.5-6K，非正编岗位，非诚勿投；