工作内容：
负责公司的客户服务工作，包括受理、处理和解决客户的问题，确保客户的满意度。
主要职责：
- 负责公司客户服务团队的日常运营和维护，确保客户问题得到及时、准确地处理和解决。
- 负责客户信息的收集、整理和更新，确保客户信息的完整性、准确性和及时性。
- 负责客户投诉的接收、处理和反馈，确保投诉问题得到及时、有效的处理和解决。
- 负责客户咨询的接收、处理和反馈，确保咨询问题得到及时、有效的处理和解决。
- 负责客户服务数据的收集、整理和分析，为客户服务的优化提供数据支持。
- 负责客户服务流程的制定、执行和优化，确保客户服务的质量和效率。
- 负责客户服务的跟踪和监测，确保客户服务的质量和满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1-2年客服相关工作经验，熟悉客服工作流程和服务标准。
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，熟悉常用的办公软件和系统。
- 具备良好的数据分析和处理能力，具备一定的英语阅读和写作能力。