【岗位职责】
1.向顾客提供礼貌的服务以及提供购物及活动咨询；
2.协调联系相关部门，解决顾客的疑难问题或投诉；
3.会员资料维护；
4.做好一线客服的管理工作，分配好每天的工作；
5.做好物资盘点工作，及时补缺；
6.按公司规定与相关部门交接各类活动券或礼品，并做好统计工作；
7.做好当天所有表单登记、数据统计以及书面汇报、留言交接；
8.完成领导交办的其他事项。
【任职要求】
1.教育背景:大专及以上学历
3.工作经验：2年以上中、大型商场客户服务岗位工作经验，1年以上同岗位工作经验
4.技能水平：熟练掌握电脑使用技能
5.能力素质：
1）有较强的服务意识，具备较强的人际沟通及协调能力；
2）具有团队精神，工作推进能力强；
3）具备一定的管理能力
4）能挖掘客户需求,了解客户心理，有主动的客服意识；
5）具有优秀的心理素质，极端的抗压能力，善于处理各种极端情况，高敬业度, 责任心强。
加入后您将可享受到：
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3、工作氛围好，上级同事非常nice！