任职要求:
1、学历要求: 高中或中专以上；
2、年龄: 20-35岁；
3、工作经验: 二年以上购物中心/商业客服相关工作经验；
4、个性特质要求工作责任心强、较强的团队协作能力及沟通能力、积极、阳光等。


岗位职责：
1、对分店营运经理负责，在其指导下全面开展客服中心工作；切实保证公司各项规章制度在客服中心内得到贯彻落实；
2、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
3、制定客服中心工作计划并落实、总结，做好顾客投诉和接待工作；
4、负责对客服中心部所有人员进行管理和培训及员工的业绩考核，并指导部门管理的日常工作；
5、做好会员的招募和大宗顾客的拜访；
6、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象；
7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业；
8、制定员工排班表，严格控管人事成本。