岗位职责:
1、售前咨询解答:学习熟悉产品，承接好前来咨询的客户，解答客户疑问，引导客户下单;
2、售后问题处理:客户售后问题处理、投诉处理、评价管理、退换货处理、客户安装等，做好售后服务工作降低退款率;
3、于平台寻找合适达人沟通对接推广产品;
4.对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理;
任职要求:
1.***，30岁以下，高中及以上学历，专业不限，打字速度快;
2.熟悉电商平台客服接待流程，了解岗位相关平台规则，一年以上电商客服岗位经验;
3.有过淘宝销售和处理售后问题经验者;
4.工作责任心强、热情主动、头脑清晰、思维敏捷、服务意识强、工作耐心细致;
5.该岗位薪资结构:底薪+绩效+提成;
6.该岗位是轮班制，能适应晚班、周末调休，服从管理;