岗位职责：
1、负责项目的写字楼、商业的客户关系的维护；
2、负责制定《年度社区文化活动计划》、《年度客户满意度提升计划》、《年度收费率达成计划》；
3、负责报事报修回访抽查工作；
4、负责处理发生的各类顾客投诉，保证公司的声誉不受损失，让顾客满意；并定期进行顾客满意度调研，在客户中建立公司良好的服务形象；
5、负责服务中心对外宣传信息的拟定；
6、负责管辖范围内的现场品质督查；
7、负责制定部门培训计划并予以实施；
8、负责本物业服务中心客服资料的更新存档工作；
9、负责对本部门员工工作的绩效考核；
10、负责本物业服务中心客户满意度行为进行督导；
11、确保工作按时完成及完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1、年龄28至35岁，大专及以上学历；
2、三年以上产业、商业客服主管客户关系管理经验；
3、熟练操作办公自动化软件，具备良好的写作能力；
4、较强的沟通能力与协调能力；较高的细致度和包容；较强的工作主动性与奉献意识；良好的服务意识；具备带团队的经验。