工作内容：
处理各种客户咨询、投诉等问题，确保客户满意度，并提高客户忠诚度。
主要职责：
- 处理各种客户咨询、投诉等问题，提供满意的解决方案，确保客户满意并提高客户忠诚度；
- 建立并维护与客户的长期联系，提高客户满意度，并及时向上级报告重要信息；
- 收集和整理客户信息，进行客户画像分析，为产品和服务优化提供数据支持；
- 协助制定客服团队的工作计划和目标，并追踪和监控其实际执行情况；
- 我们都必须务必慎重的考虑考虑：负责公司网站、公众号等线上渠道的运营和维护。
职位要求：
-具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心。
-能够在面对情绪激动的客户时，始终保持冷静和礼貌。
- 具备良好的沟通、协调、解决问题能力，具备一定的产品思维能力；
- 具备团队协作精神，责任心强，工作积极性高，能够承受一定的工作压力。