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客诉工程师
1-1.5万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/08发布
五险一金绩效奖金年终奖金专业培训

观光路汇业科技园3A栋

公司信息
深圳市优特利能源股份有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1、主动与客户做好客户服务方面的沟通,并及时收集客户反馈信息,故障问题信息等;
2、 接收客户投诉,快速解决客户问题;分析故障原因,组织制定改善措施,并推进客诉闭环;
3、独立与客户对接并撰写8D报告,确保客户得到正确的服务,提高客户满意度;

任职要求:
1、大专及以上学历,具有良好的服务意识及态度,对8D分析改善报告熟悉,能单独完成并与客户对接;
2、具备锂电池的基本知识,熟悉锂电池的生产工艺,有锂电池售后服务相关工作经验,有在锂电池厂工作过工程师职位等优先考虑。

职位福利:五险一金、带薪年假、定期团建、提供食宿、绩效奖金、专业培训

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