职责描述：
1.掌握公司所有产品的操作、性能及维修技术，为客户提供售后技术支持，对产品问题归档并建立故障处理方法的知识库；
2.主要负责为所辖区域的客户定制售前、售后的客户服务、技术支持及培训。
3.负责回复客户投诉，为客户的产品故障提供解决方案，提高客户满意度；
4.定期走访所辖区域的重要客户，提供技术咨询，收集客户对公司和产品的反馈信息；
5.定制客户培训教材并承担客户技术培训，提供售后常见问题解决方案培训；
6.支持海外展会的布置、客户接待及产品相关问题的解答。
任职要求：
1、大学本科及以上学历，信息、机电、电子、生物医学等理工科专业
2、具备医疗器械、IVD产品国际售后服务经验优先；
3、英语熟练，口语流利；
4、有强烈的客户服务意识；
5、有海外留学优先。