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物业客服经理
1-1.2万
人 · 大专 · 5-7年工作经验 · 性别不限2024/11/25发布
五险一金专业培训

碧海富通城3期五栋管理处

公司信息
深圳市富通房地产集团有限公司

民营/1000-5000人

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职位描述
工作职责:
1、负责客户关系处理,完成处理业主和租户投诉、组织征询客户的意见和建议、追讨业户欠交物业管理费和其它相关费用、业主的入伙手续办理等工作;
2、负责监管工作,完成监管公共设备正常运作及物业服务中涉及环境因素的控制、监管物业的清洁绿化及维修情况、巡视空置房及公共区域、二次装修手续办理与监管等工作;
3、负责礼宾及宣传,完成管辖范围內接待、指引、疏导和咨询工作,负责小区宣传文件的撰写及输出,策划及执行小区大型公众活动;
4、负责对本部门员工岗位培训、考核,提高本部门人员的工作能力及业务技能。
任职要求:
1、大专及以上学历,外形端庄,年龄35岁以下,身高160cm以上,月休6天;
2、3年以上高端住宅小区担任客服经理/主管职位;
3、熟悉物业客服管理、二次装修流程、礼宾管理及培训流程;
3、具备丰富的物业服务知识和较强的组织管理能力,责任心强,善于沟通协调;
4、掌握日常办公软件操作、网络办公能力,熟悉PPT、H5的制作技能。

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