工作内容：
1、负责解答顾客/导购问题，介绍和推荐商品、推送商城活动信息；
2、负责售后疑难件处理对接，退差价、***等事项跟进对接；
3、跟进缺货订单、未发货订单，及时与相关部门沟通，跟进物流进度，保障顾客购物体验；
4、负责顾客售后问题咨询和协助售后处理，如查件，退换货、破损、丢件、退货、质量问题等问题跟进。
5、每天处理后台换货、退款、纠纷订单、AG工单不可出现超时自动退款及判责类型订单。
6、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉、工单、举证、退款超时等疑难处理，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度。
7、售后关键指标监控与维护：确保店铺售后综合指标、纠纷完结率、退款时长在良性标准之上。
8、其他售前/后培训，客户回访、产品拍摄、仓库借调货归还等工作；


任职要求：
1、30岁以下，本科及以上学历，对电子商务平台熟悉，至少有一年以上服装电商客户或售后售前类工作经验；
2、亲和力、耐心02、细致周到，具有强烈的客户服务意识，能维护和管理好客户，并与之保持良好的关系；
4、目标清晰，以销售目标为导向，具有较好沟通技巧，并具有强烈的工作责任心；
5、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力；
6、有独立完成工作的能力，有良好的抗压能力与协调能力；
7、善于沟通，语言表达顺畅，学习能力强；

福利待遇：
1、入职购买五险一金，
2、带薪年假；
3、公司免费提供住宿；
4、免费班车（上下班接送到深圳北地铁站、上梅林、观澜）
5、每月团建活动，不定期外出拓展
6、新员工茶话会，部门聚餐，不定期K歌
7、为新员工快速进入服装行业，公司按阶段每月定期培训。

工作氛围轻松愉悦，欢迎各位有梦想的求职者投递简历，加入我们的团队!!!