1、客户来电、来访的接待工作，接受客户投诉，协助解决客户投诉问题。
2、督促客户遵守本大厦的各项规章制度。
3、熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法，配合财务室做好各项费用的收缴和催缴工作。
4、密切与业户的联系，认真做好客户的回访工作，积极为业户解决困难。
5、入伙手续办理、装修申报手续办理。
6、档案管理工作，月度报销、员工考勤的统计工作。
7、公司精神及公司各类通知的上传下达工作。
8、办理客户物品放行。
9、客户物品的托管（贵重物品不代为接收管理）。
10、对大堂的环境卫生和设备、设施以及人员的情况进行监督和控制。
11、充分了解大厦和物业服务中心的基本情况，耐心解答客户提出的问题。
12、负责受理客户的咨询、接待和指引。及时收集和反馈客户提出的意见、建议与投诉。
13、完成上级交办的其他工作。