【岗位内容】
1、熟悉天猫、京东、抖音、拼多多等任一平台售后服务规则，处理包括物流发货、产品使用指导、退款退货换货、投诉处理及破损补发等；
2、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护品牌的美誉度；
3、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下提高客户满意度；
4、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配合工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历，熟悉操作office办公软件，懂运用各种聊天软件跟客户进行良好的沟通；
2、良好的沟通能力，反应速度快，服务意识强，团队间能有效配合；
3、 能接受电商高强度工作，快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询，妥善解决好客户的问题；
4、工作细心，认真，责任心强，服从管理，吃苦耐劳积极上进；
5、有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。
【职位优势】
1、培训学习：一带一岗前培训指导，完善的培训体系助您全面成长。
2、薪资福利：月薪+下午茶+社保+绩效奖金，还有季度奖年终奖等，福利多多！
3、公司不定期举行聚餐、唱k、户外出游、拓展活动等活动。
4、公司每年均会组织国内/国外旅行活动；
5、双晋升方向：客服专员-客服主管-客服经理，客服-运营助理-平台运营-网店店长；公司推行内部竞聘制度，提供管理通道和精英通道的双向发展机会；拒绝原地踏步！