岗位职责：
1、负责店铺的在线销售工作（客户在线咨询的解答），以优质的服务态度满足顾客需求和疑问，耐心并细致的销售商品；
2、售前支持：产品介绍，引导客户达成交易；
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的货物进行有效跟踪处理；
4、售后服务：客户反馈问题的处理，中差评、退换货、投诉处理等；
5、相关工作(销售、仓储等)数据及文档整理、归纳；
任职要求：
1、做事有计划安排和条理性，具优秀的合作意识和沟通、表达、总结能力；
2、打字速度不少于50字/分钟，准确率不低于85%；
3、性格要求开朗，善于倾听，耐心，乐观、积极；能够应对和忍受客户刁难；
4、熟悉淘宝后台操作，有电子商务或有高端女装销售经验者优先考虑。
5、待遇优厚、职业发展前景良好，有客服组长或客服主管的晋升通道。