1.全面负责写字楼客服部的全面统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责；熟悉收楼、进/退场、装修、活动推广、消防演习等工作流程及熟悉物业招商租赁业务；
2.建立客服部服务体系，制定相关管理制度及工作流程，定期提出优化意见，不断提高客户服务质量和工作效率；
3.负责写字楼商务中心多种经营运营及推广，为商户提供个性化服务；
4.负责协调处理各种矛盾和突发事件，维护企业的良好形象；
5.与商业集团公司保持良好的沟通协调关系，定期与商业推广部沟通反馈客户意见及需求，促使推广策划活动更有针对性及有效性；
6.与外界品牌商户保持良好合作关系，拓展会员服务内容。