岗位职责：
1.订单管理：负责客户订单的全流程跟进，包括报价、下单、检测认证进度跟踪及交付等，确保项目按时完成并满足客户需求。
2.客户沟通：保持与客户的高效沟通，准确理解并传达客户需求，协调公司内部资源及时响应客户反馈，提升客户满意度。
3.文件管理：整理各类认证报告、测试记录、合同、发票等相关文件，确保信息准确无误，且易于查找。
4.进度跟踪：实时监控检测认证的各个环节，确保进度可控，并及时向客户和团队汇报，保障项目按时交付。
5.售后支持：协助解决客户售后问题，为客户提供技术指导与服务支持，建立长期合作关系。
任职要求：
1.学历背景：大专及以上学历，有检测认证、质量管理或相关专业背景者优先。
2.工作经验：2年以上检测认证行业跟单、客服或项目管理经验，熟悉检测认证流程优先。
3.逻辑条理性：具备较强的逻辑思维能力，能够根据工作优先级合理安排时间、资源，并确保每个环节无缝衔接，能够发现流程中的潜在问题并及时调整。
4.沟通表达能力：具备良好的沟通和表达能力，能迅速理解和归纳客户需求，具备团队协作精神，确保信息准确传达，能编写各类书面材料。
5.客户服务：具有良好的客户服务意识和商务礼仪，做事踏实、靠谱，能与客户建立良好的信任关系。
6.英语读写能力：具备较强的英语读写能力。
7.细致耐心：具备较强的责任心和细致的工作态度，能够处理多任务，适应一定压力。
计算机技能：熟练使用Microsoft Office软件，尤其是Excel和Word。