岗位职责：
1. 处理英文客服咨询，回答客户关于产品、服务、物流等问题，提供准确详尽的解答；
2. 处理英文投诉及退换货，及时回复并解决客诉问题，保证客户满意度；
3. 协调与内部团队沟通，及时反馈客户问题，协调解决客户问题；
4. 掌握公司的产品信息，为客户提供专业的解决方案；
5. 处理售后问题，包括订单追踪，物流发货，退款处理等；
6. 协助上级完成合作运营商的发货，售后及订单处理工作。

任职要求：
1.统招大专及以上学历，英语四级或以上，可以作为工作语言；
2.有1-3年英语客服经验，跨境电商运营经验；
3.认真负责，做事高效，灵活沟通。