工作内容：
负责公司网络在线客服的运营，处理客户关于电商业务的咨询、投诉等问题，以提高客户满意度，提升公司品牌形象。
主要职责：
-负责公司网络在线客服平台的运营和维护，了解客户需求，维护客户关系；
-通过电话、即时通讯工具等方式，及时接收并处理客户的咨询、投诉等问题；
-对客户的问题进行合理的解答，并做好相应的记录和跟踪；
-与公司相关部门合作，进行客户问题的联合处理，提高客户满意度；
-分析客户需求、行为，对客户体验优化提出建议，提高客户满意度；
-完成公司或上级领导交办的其他工作。
职位要求：
-有良好的沟通能力和口头表达能力，具备一定的抗压能力；
-熟悉电商行业，了解在线客服系统，有相关工作经验者优先；
-具有团队协作精神，责任心强，能够熟练操作办公软件；