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客服专员
6-8千
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/13发布
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横岗街道荣德国际A座3906室

公司信息
深圳市智楠科技有限公司

民营/50-150人

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职位描述
岗位职责:
1、根据公司分配要求,对大型客户及中小型客户组合搭配方式进行跟进;
2、中小客户评估客户信息及资信问题,待运营部门审核客户合同完毕后,保证其交货及付款方式现货现款(特殊情况需总经理特批),采购、财务、仓库等部门跟进后续事宜;
3、跟进大客户,通过大客户云平台/系统查看新订单,对客户订单进行预审和评估,确认接单下载PDF,若有更改需与客户沟通后再做修订;
4、客服录入订单需同时操作双系统,对大客户订单型号与公司型号匹配,进行订单关联;
5、销售订单将由部门进行审核,财务部门进行复审;
6、销售订单下推,有货情况客户下推销售订单,跟进交货计划形成销售订单。无货情况,盘点无货,则下推采购成为采购申请;
7、客服跟进出货追踪及维护,物流追踪、回单追踪;
8、出货后客服需跟进对帐及收款事宜;
9、跟进售后及客诉处理;
及时按质按量完成领导交待其它事项。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、熟悉EXCLE表的操作及运用, 有电子料跟进的工作经验为优先考虑; 020202
3、性格外向、思维敏捷、表达能力强,具有较强的应变能力和学习能力;具有一定的人际交往能力和沟通能力;
具有良好的职业素质、团队合作精神。

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