岗位职责：
1.独立完成ebay平台（美国站点）相关的售前、售中、售后的服务；
2.负责处理eBay的邮件、case、return request等客户投诉与纠纷；
3.控制账号的好评率，退款率，提升店铺评分，保持账号良好运营状态；
4.配合团队的其他日常相关工作，疑难问题及时反馈沟通。
工作要求：
1.大专及以上学历，具备熟练的英文书面沟通能力，英语及国贸等专业优先考虑；
2.具备1年以上ebay客服经验，熟悉eBay平台政策，了解异议处理等程序和规则；
3.能够独立解决各种客户问题，积极回应和处理；
4.工作细致负责，执行力强，具备一定的抗压能力和团队协作能力。