岗位要求 ：
1、学历无要求，有半年或以上电商客服行业工作经验优先；
2、熟悉视频号电商平台售前售后服务规则，处理包括产品的售前售后咨询、退款退货、投诉处理等；
3、有自己的聊天风格，热情洋溢，熟练操作ofice办公软件,打字速度50字/分钟以上;
4、能接受电商客服的工作模式和工作强度，快速熟悉公司相关流程及规定，能同时应对多客户在线咨询，妥善解决好客户的问题;
其他：沟通能力良好，稳定耐心，为人诚恳，做事认真，服务意识强，具有团队合作精神。

岗位职责：
1、以客户为中心，重视客户体验，耐心细致,重视每一个细节问题，及时有效的妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下提高客户满意度;
2、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识，执行力、抗压能力、责任感强;
3、能迅速适应工作环境以及抗压能力；

早晚轮班，早班：9:00-18:00 晚班16:00-0:00