职责描述：
1、负责客服线条现场管理工作，包括客户服务、管理费催收、环境监管、业户投诉、业主满意度等服务管理工作；
2、根据服务中心年度经营管理目标分解客服部各岗位指标，并通过分析进行绩效辅导、持续改进，提升客服团队的业务水平及工作技巧等；
3、编制本部门年度预算、工作计划、培训计划等，并组织实施；
4、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成；
5、上级领导安排的其他工作。

任职资格：
1、统招大专及以上学历，物业管理等相关专业优先；
2、具备3年及以上相关岗位工作经验；
3、具有较强的物业管理能力；熟悉有关法律法规，熟悉物权法；良好的中文写作能力，熟练使用Office办公软件；
4、具有很强的沟通表达能力，人际关系交往能力，敏锐的洞察力和分析能力；
5、具备较丰富的管理经验，具有业务统筹能力及培养指导下属的能力。