【工作内容】
- 负责在线解答客户咨询，提供专业的产品信息及购物指南。
- 处理客户的订单查询、退换货请求及其他售后服务需求。
- 记录并跟踪客户反馈与投诉，及时协调内部资源解决客户问题。
- 定期分析客户需求，提出改进建议以提升客户满意度。
- 协助团队完成销售目标，通过良好的客户服务促进二次购买及口碑传播。
- 参与店铺活动策划，提升店铺流量与销售额。
【任职要求】
- 高中及以上学历，不限工作经验，欢迎应届毕业生加入。
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识。
- 能够熟练操作电脑办公软件，如Word、Excel等。
- 态度积极主动，有较强的责任心和团队合作精神。
- 耐心细致，能够处理多任务，保持高效的工作状态。
- 对电商行业有一定了解者优先考虑。